Description

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi

Yöneticiler altlarındaki takımı yönetirken bazı sorunlarla karşılaşıla bilinir. Bunun değişik nedenleri olabilir. Kişilik çatışmaları, liderlik ya da yönetimsel beceriler, zaman yönetimi, ekip yönetimi gibi iş ile ilgili konular ya da yöneticinin özel hayatındaki sorunları yönetememesinden doğan çatışmalar veya performans kaybı olabilir.Hızla bu konularda verimlilik ve farkındalık ihtiyacı karşılanmalıdır.

Aynı zamanda işe yeni alınmış yüksek becerilere sahip bir yöneticinin kuruma adaptasyon sürecinde destek verilmesi gerekebilir. Bu ve benzeri durumlarda kurumun belirlediği yöneticilere için uygulanan koçluktur.

Bu süreçte kurumla çözüm ortaklığı yapılır. Koçluk verilmesi kararlaştırılan yöneticilerin 360 derece geri bildirimleri alınır. Sonra bu yönetici ile paylaşılır. Koçluk sürecine karar verilir ve başlanır. Burada her ne kadar koçluk anlaşması kurumla yapılsa dahi koç için alıcı yöneticinin kendisidir. Burada yine güvene ve gizlilik ilkesine uyulur. Ve buna uygun olarak kurum ile bir koçluk raporlamasına karar verilir.

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimine Kimler Katılabilir?

• Çağrı merkezi takım lideri adayları
• Çağrı merkezi takım liderleri
• Çağrı merkezi takım koçları
• Ekip sorumluları
• Supervizör adayları

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi Sertifikası Süreci

Eğitiminizi evinizden, işyerinizden ya da dilediğiniz yerden internet üzerinden uzaktan eğitim şeklinde alacaksınız. Eğitime Giriş Bilgileriniz Sms ya da E- Maillerinize iletilecektir. Canlı ders, video ve ya doküman şeklindeki Eğitiminizde Zaman Yönetimi Tamamen Sizin Kontrolünüzde Olacaktır.

1. 5 Sınav Hakkında 50 ve Üzeri Puan Oluşturarak Eğitimini Tamamlayan Kursiyerlerimizin Sertifikaları Adreslerine Kargolanır.
2. Sertifika Üzerinde Uzaktan Eğitim İbaresi Yer Almamaktadır.
3. Sertifikanız Ömür Boyu Geçerlidir.
4. Sertifikanızda Üniversitenin Adı ve Logosu, Eğitimin Adı, Saati ve Tarihi Yer Alacaktır.
5. Sertifikanızda Adınız Soyadınız, Vatandaşlık Numaranız ve Sertifika Numaranız Yer Alacaktır.
6. Sertifikanız Islak İmzalı olarak Gelecektir…